Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan Petika berkenaan pengumpulan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi anda. Dengan menggunakan platform Petika, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sila baca dengan teliti dan hubungi kami jika ada sebarang pertanyaan.
1. Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda
Petika mengumpulkan beberapa jenis maklumat daripada pengguna, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, terdapat dua kategori utama maklumat yang kami kumpulkan.
Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
Ini adalah maklumat yang anda sendiri masukkan semasa menggunakan platform Petika, termasuk:
- Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel dan nombor telefon
- Maklumat alamat: alamat tempat tinggal semasa untuk tujuan pengesahan KYC
- Maklumat kewangan: butiran akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran – nota: Petika tidak menyimpan nombor kad kredit/debit secara terus; semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran selamat
- Dokumen pengesahan: salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen lain untuk proses KYC
- Komunikasi: rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel
Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik
Apabila anda menggunakan platform Petika, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk memastikan keselamatan dan meningkatkan pengalaman pengguna:
- Alamat IP dan maklumat rangkaian
- Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
- Data sesi permainan termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan amaun taruhan
- Kuki dan pengecam sesi untuk mengekalkan status log masuk
- Data log aktiviti untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan
| Jenis Data | Tujuan Utama | Tempoh Simpan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Pengesahan akaun & KYC | Sepanjang akaun aktif + 7 tahun |
| Data Kewangan | Pemprosesan deposit & pengeluaran | 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Data Sesi Permainan | Keselamatan & pengesanan penipuan | 2 tahun |
| Log Komunikasi | Sokongan pelanggan & rekod | 3 tahun |
| Data Teknikal (IP, peranti) | Keselamatan & analitik | 12 bulan |
| Kuki Penting | Fungsi platform asas | Sehingga log keluar / tamat sesi |
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Petika menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan berikut tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:
- Pengurusan akaun: mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda
- Pemprosesan transaksi: memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat
- Pengesahan KYC: memastikan pematuhan kepada keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML)
- Keselamatan platform: mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti haram
- Sokongan pelanggan: menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal
- Peningkatan perkhidmatan: menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman platform
- Komunikasi penting: menghantar notifikasi berkaitan akaun, perubahan terma atau maklumat keselamatan
- Pematuhan undang-undang: memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan
✅ Jaminan Petika: Kami tidak menggunakan data permainan atau profil anda untuk mencipta iklan bertarget atau menjual maklumat tingkah laku anda kepada pengiklan pihak ketiga. Sebarang komunikasi pemasaran hanya dihantar kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran eksplisit.
3. Berkongsi Maklumat dengan Pihak Lain
Petika memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah sensitif. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan terhad yang dinyatakan berikut:
Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
Petika bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu dalam operasi platform, termasuk pembekal perkhidmatan awan, pemproses pembayaran berlesen dan pembekal perisian permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh Petika.
Keperluan Undang-Undang
Dalam situasi di mana kami diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, Petika akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram, penipuan atau aktiviti haram lain. Kami akan sentiasa berusaha untuk memberitahu pengguna tentang sebarang pendedahan sedemikian melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
Pemindahan Perniagaan
Jika Petika terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam kes sedemikian, pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu dan dasar privasi yang setara akan dipatuhi oleh entiti baharu.
⚠️ Ingat: Petika tidak pernah menjual, menyewakan atau mengongsikan data peribadi anda kepada pengiklan atau broker data pihak ketiga. Jika anda menerima tawaran atau mesej yang mendakwa datang daripada Petika melalui saluran yang tidak diketahui, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk pengesahan.
4. Keselamatan Data – Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
Petika melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:
- Penyulitan transit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan Petika dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit
- Penyulitan simpanan: Data sensitif seperti maklumat identiti dan kewangan disimpan dalam bentuk tersulit di pelayan kami
- Kawalan akses: Hanya kakitangan Petika yang dibenarkan dan memerlukan akses untuk tujuan kerja boleh melihat data pengguna, dan semua akses dilog dan dipantau
- Pengauditan berkala: Sistem keselamatan kami diaudit secara berkala oleh pihak bebas untuk mengesan dan menutup sebarang kelemahan
- Pengesahan dua faktor: Akaun pengguna Petika menyokong pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan
- Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100%. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.
5. Kuki dan Teknologi Penjejakan
Petika menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna. Terdapat tiga kategori kuki yang kami gunakan:
Kuki Penting (Wajib)
Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dan tidak boleh dimatikan. Ia merangkumi kuki sesi log masuk, token keselamatan CSRF, dan kuki pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.
Kuki Analitik (Pilihan)
Kuki ini membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform – halaman mana yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan pada setiap seksyen, dan laluan navigasi pengguna. Maklumat ini digunakan secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti individu.
Kuki Kefungsian (Pilihan)
Kuki ini menyimpan pilihan pengguna seperti tema paparan, bahasa pilihan dan tetapan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk. Anda boleh menguruskan atau mematikan kuki ini melalui tetapan akaun anda.
6. Hak-Hak Anda di Bawah Dasar Privasi Petika
Petika menghormati hak anda sebagai pemilik data peribadi. Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut: